Určitě jste již slyšeli o pravidlu 7-38-55. Pokud například někdo říká: „Nemám s vámi problém!“ a zároveň se vyvaruje očního kontaktu, vypadá úzkostlivě a má zkřížené ruce, druhá strana bude pravděpodobně důvěřovat spíše než doslovnému významu slov (7 % slova) převládající formě komunikace – tedy komunikaci neverbální (38 % tón hlasu + 55 % řeč těla). Jak je to s firemní komunikací? Nonverbální prvky jsou zvláště důležité pro komunikaci pocitů a postojů, zvláště pokud jsou nesourodé: pokud slova a řeč těla nesouhlasí, spíše budeme daleko více věřit řeči těla daného…
číst dále...Firemní komunikace má dvě roviny
